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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 2025-01-06

Bienvenido a ADPV Logistics SAS. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como realizar compras en nuestros puntos de venta físicos, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra o interactuar con nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor, no utilices nuestro sitio ni realices compras en nuestras tiendas.

1. Información General

1.1 Este sitio web es operado por ADPV Logistics SAS, registrada en Ecuador bajo el RUC 1793204404001. Nuestro domicilio principal está ubicado en El Heraldo y El Día, Quito, Ecuador.

1.2 Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp 0995833388.

2. Uso del Sitio Web y Puntos de Venta

2.1 Estás autorizado a utilizar este sitio web y realizar compras en nuestros puntos de venta solo para fines legales. No está permitido:

  • Realizar pedidos fraudulentos.
  • Interferir con la funcionalidad del sitio.
  • Usar el sitio para cualquier actividad que viole las leyes ecuatorianas.

2.2 Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.

2.3 Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

3. Productos y Precios

3.1 Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier producto sin previo aviso.

3.2 Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen impuestos aplicables según las leyes de Ecuador.

3.3 Los métodos de pago aceptados son tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y criptomonedas. Actualmente, no ofrecemos opciones de pago diferido en compras en línea.

4. Envíos y Entregas

4.1 Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano. El tiempo estimado de entrega es de 48 horas laborables.

4.2 Utilizamos servicios de envío de terceros, así como nuestro propio servicio de envío exprés en ciertos sectores de Quito.

4.3 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta para la entrega. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, podrían generarse costos adicionales.

5. Política de Devoluciones y Garantías

5.1 Para vapes desechables y repuestos:

  • El producto debe ser entregado en cualquiera de nuestros locales en un plazo máximo de 48 horas después de haber sido recibido por el cliente en su caja original.
  • Se procederá con el reembolso solo si presenta algún defecto de fábrica.
  • Es importante que el cliente se comunique enseguida a nuestro WhatsApp si encuentra algún desperfecto en su producto.
  • Los costos de envío en devoluciones los asume el cliente.

5.2 Para productos de vapes recargables:

  • Cuentan con 3 meses de garantía a partir de la fecha de la factura.
  • La garantía cubre defectos de fábrica.
  • El producto debe ser entregado en cualquiera de nuestros locales dentro de los primeros 3 meses de uso en su caja original.
  • El proceso de revisión técnica puede tomar hasta 5 días laborables.

5.3 Los repuestos no tienen garantía, pero también se reciben en un plazo de 48 horas si presentan algún defecto de fábrica.

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1 La información de nuestros clientes se mantiene en un servidor seguro con encriptación de 256 hash. Esta información se utiliza únicamente para facturación y marketing propio y no se comparte con terceros.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Todos nuestros logotipos y marcas son registrados y no se pueden usar sin autorización previa por escrito.

8. Promociones y Ofertas

8.1 Realizamos promociones y descuentos. Para acceder a estas ofertas, es importante que el usuario mantenga sus datos actualizados en nuestra plataforma.

9. Limitaciones de Responsabilidad

9.1 No nos hacemos responsables en caso de desastres naturales, pandemias o fuerza mayor que imposibiliten el cumplimiento de los envíos o entregas a tiempo a nuestros clientes.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

10.1 Estos Términos y Condiciones se actualizan cada año o cuando se considera conveniente por parte de la administración.

10.2 Las actualizaciones serán efectivas una vez publicadas en el sitio web. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información, por favor contáctanos a través de:

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